Continente Labs: o primeiro super europeu sem caixas

O Continente inaugurou ontem, em Lisboa, o Continente Labs, uma loja sem caixas e sem a necessidade do cliente registar os produtos. O conceito é semelhante ao da Amazon Go e é pioneiro na Europa, num investimento acima de «um milhão de euros», afirma Frederico Santos, diretor de inovação e transformação digital, à Lusa.

A loja está localizada na zona do Arco do Cego, em Lisboa. Os clientes do Continente entram na loja com a aplicação, fazem as suas compras e saem sem passar pela caixa. Simples, certo?

Trata-se de uma loja onde queremos permanentemente estar a introduzir experiências, tecnologias, gamas de produtos (…) Vai ser uma loja laboratório. Um laboratório vivo onde vamos testar várias soluções, sejam de tecnologia, de experiência, de soluções de equipamentos, até de produto, no limite, com os nossos clientes. O que se vai destacar é o facto de ser uma loja efetivamente sem caixas.

Frederico Santos, Diretor de Inovação e Transformação Digital

Como se fazem as compras no Labs?

A área de venda tem 150 metros quadrados, onde estão dispostas prateleiras, com mais de 1500 referências de produtos.

Depois de tudo configurado, ao entrar na loja apenas tem de abrir a app Continente Labs, a qual exibirá um QR Code, o código é lido à entrada, na zona do torniquete. Após a leitura do código, o cliente só tem de guardar o seu telemóvel e fazer as suas compras.

Ao longo do seu percurso de compra, 230 câmaras acompanham o seu percurso pela loja e 400 sensores de peso verificam se retirou ou devolveu algum produto da prateleira.

A monitorização permite criar um carinho virtual. Assim, o pagamento é processado automaticamente no cartão associado à app quando sai da loja.

Primeira loja em Lisboa… e o resto do país?

Se houver oportunidade de uma segunda loja, teríamos todo o gosto que fosse no Porto. Esta foi aqui. E nós somos uma empresa nacional.

Frederico Santos, Diretor de Inovação e Transformação Digital

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