Os clientes pedem, o Mercadão dá. A opinião dos clientes é levada ao pormenor pela marca e a prova disso foi o alargamento do horário de entrega, após um inquérito feito a milhares de clientes. Agora as entregas do Mercadão começam às 9h30 e só terminam às 21h, incluindo os fins de semana.

Entre 22 e 29 de janeiro deste ano, o Mercadão  realizou um inquérito que revelou que 62% do total dos inquiridos têm interesse em receber as encomendas ao final do dia, entre 17h00 e às 21h30, sendo o horário das 18h30 às 19h30, o mais conveniente para 40% dos inquiridos. Assim, além da vantagem de poderem escolher slots de entrega de meia hora (algo inédito no mercado das entregas online em Portugal), os clientes do Mercadão podem receber as compras em novos horários, nomeadamente das 9h30-10h00, 20h00-20h30 e 20h30-21h00, durante todos os dias da semana, em todas as zonas de atuação do Mercadão.

Com a mudança do horário de entregas, o Mercadão prepara-se para contratar 100 novos personal shoppers, para atuar nas zonas do Porto e Lisboa, durante primeiro semestre. Um reforço essencial para alavancar, ainda mais, a expansão projetada para os próximos meses, pois segundo Gonçalo Soares da Costa, CEO do Mercadão quanto “mais shoppers, mais horários disponíveis e mais clientes satisfeitos. O nosso objetivo é levarmos a cada vez mais portugueses a conveniência, única no e-commerce português, das entregas no mesmo dia.”

O que é um Personal Shopper do Mercadão?

O Personal Shopper é a pessoa responsável por fazer as compras em lojas parceiras espalhadas por diferentes áreas das cidades onde o serviço do Mercadão está disponível. Através da equipa de shoppers, o Mercadão garante rapidez de entregas e compras personalizadas (com muita atenção aos detalhe, principalmente no que toca à escolha dos frescos), bem como comunicação one-to-one com cada cliente.

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