2022 poderá ser o ano em que as vendas online geram receitas de triliões de dólares

As pessoas continuam a mudar os seus hábitos de consumo e o comércio eletrónico continua a liderar a corrida de vendas. Isto poderia levar a que as vendas online atingissem um trilião de dólares em 2022, de acordo com os dados recolhidos pelo Índice de Economia Digital da Adobe.

A pandemia tem sido o grande motor de todas as mudanças, o que não significa que muitas delas não estivessem já a acontecer antes do seu aparecimento. No entanto, com o confinamento as pessoas tiveram de procurar novos canais para satisfazer as suas necessidades diárias, diz Adobe no seu relatório.

Em 2020, os gastos dos consumidores online atingiram um valor recorde de 813 mil milhões de dólares, o que representa um aumento de 42% em relação a 2019, e estima-se que isto não irá perder a sua força nos próximos meses.

Nos dois primeiros meses deste ano, os consumidores já gastaram 121 mil milhões de dólares em compras online, mais 34% do que no mesmo período do ano passado. Por conseguinte, a Adobe aventura-se a prever que as vendas online se situarão entre 850 mil milhões de libras e 930 mil milhões de libras, abrindo o caminho para 2022.

Outro facto muito interessante oferecido pelo relatório é que a maioria das compras será feita através de smartphones. A Adobe estima que os dispositivos serão responsáveis por mais de metade das despesas do comércio eletrónico até 2022

Estamos a olhar para um ano, este ano, em que o Covid-19 se remodelou completamente. Mudou quem, o quê, como e com que frequência, e todos os outros aspetos de como as pessoas se envolvem no comércio na Internet.

Taylor Schreiner, diretor da Adobe Digital Insights.

Outras tendências que têm sido observadas pela Adobe

  • Guerras de preços. Historicamente, o comércio eletrónico tem beneficiado os consumidores ao dar-lhes o poder de comparar facilmente os preços e aumentar o seu poder de compra. Contudo, devido à COVID, às questões logísticas e ao aumento da procura, o poder de compra dos consumidores diminuiu 1%. As principais categorias em que os consumidores dizem que os preços subiram no mês passado são mercearias (51%), equipamento e material médico (39%), meios de comunicação e entretenimento (35%), e artigos desportivos (35%).
  • O modelo «compre agora, pague depois» reina . Cada vez mais retalhistas estão a oferecer a opção de «Comprar agora, pagar mais tarde» (BNPL), o que, somado ao stress financeiro dos consumidores, fez com que a sua utilização aumentasse nos primeiros dois meses de 2021 em 215%, em comparação com os mesmos meses do ano anterior. Além disso, os consumidores que utilizam este método de pagamento estão a fazer encomendas que são 18% mais elevadas.
  • Os consumidores estão a fazer cada vez mais compras durante o horário de trabalho. A pandemia tem misturado trabalho e vida doméstica para muitas pessoas, e isto reflete-se nas horas em que as pessoas fazem compras, que tendem a coincidir com as horas de trabalho.
  • As férias estão a tornar-se menos importantes no comércio eletrónico. Em 2020, o Dia do Trabalho teve menos 16% de compras do que em 2019. O Dia dos Presidentes em 2021 foi 10% menos importante em comparação com o ano anterior. A conclusão da Adobe é que «à medida que o comércio eletrónico se torna omnipresente, as compras online passam de um «evento» para uma atividade quotidiana».     
  • O crescimento das compras de mercearia online persiste. As compras de mercearia online normalizaram-se e estabilizaram-se, tendo-se situado num patamar de 230% dos níveis pré-pandémicos.
  • A recolha em loja brilhou no ano passado, mas está agora a manter-se estável. O sistema de compra online e de recolha na loja no início da pandemia foi a opção mais escolhida pelos consumidores para evitar atrasos nas suas encomendas. Atingindo o seu «pico» em maio de 2020 com um crescimento de 40% ao ano. Os níveis após as compras de Natal (onde também viu um grande pico) têm vindo a diminuir, mas continuam elevados. De acordo com o inquérito da Adobe, 30% dos consumidores preferem a entrega em loja.

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