Renovação do Cartão de Cidadão no site ePortugal passa a disponibilizar apoio por videochamada

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Se tem mais de 25 anos, há uma nova funcionalidade de apoio para renovar o Cartão de Cidadão, alterar a morada junto ou ativar a Chave Móvel Digital. 

Agora já é possível realizar tudo isto e ainda contar com apoio em tempo real e através de uma videochamada para utilizar estes serviços online, no site ePortugal

O objetivo é ir “descongestionando os serviços” e fazer “com mais consigam aceder aos serviços online”. 

Para usar a opção, basta pedir apoio por videochamada, introduzir os dados e fazer uma proposta de data e hora; 15 minutos depois, o utilizador vai receber um email de confirmação da data que propôs com a devida marcação do dia e hora da renovação assistida por vídeo.  

A videochamada acompanha os passos dados por quem está a usar o serviço online e o guia nas opções a escolher, durante o processo de renovação do documento. 

No fundo aquilo que a videochamada faz é ajudar quem tem dificuldades em usar sozinho este serviço online, sem precisar de se deslocar a qualquer serviço público.

Alexandra Leitão, ministra da Modernização do Estado e da Administração Pública.

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