O ePayments Day (PT) decorreu na passada quarta-feira e juntou nomes e marcas de excelência do ecommerce em Portugal. O evento teve um formato híbrido, pelo que os participantes puderam assistir a partir do conforto de sua casa ou escritório, enquanto nós estivemos a transmitir a partir do Museu do Oriente.

O DOTT, o marketplace de Portugal, foi representado no ePayments Day por João Girão, Head of Finance do DOTT. Com uma vasta experiência no sector dos pagamentos, apresentou-nos as maiores dificuldades no que diz respeito à gestão de fraude online, as ferramentas que usam, machine learning, entre muitos outros temas.

O Dott arrancou a sua operação no dia 1 de maio de 2019 e desde esse dia que a sua equipa tem uma atenção muito especial a criar gestão de fraude nos pagamentos online, porque perceberam logo desde o início que podiam ser afetados pela fraude e ter uma componente importante da gestão do negócio do marketplace.

Porque é que a gestão da fraude é importante? O crescimento do eCommerce tem sido muito relevante pelo contexto da pandemia.

João afirma que existem alguns estudos que apontam para décadas de evolução do eCommerce concentradas em apenas 1 ano, sendo que o Banco de Portugal estima um crescimento de cerca de 32% do eCommerce só em 2020, estudos nos EUA apontam para um crescimento de 200% e no Dott, de uma semana para outra, as vendas cresceram 9 vezes e acreditam que é uma mudança no comportamento dos consumidores que veio para ficar e com o crescimento das transações existe a probabilidade de crescer também o número de transações fraudulentas.

Para assistir ao evento na íntegra e saber mais sobre o que João Girão tem a dizer, pode fazê-lo através do YouTube, onde se encontra disponível a edição que foi feita em streaming no passado dia 2 de junho.