Facebook e eBay unem forças para combater opiniões falsas

O Facebook e o eBay unem forças contra críticas falsas a pedido da Autoridade de Concorrência e Mercados do Reino Unido. As duas empresas concordaram em melhorar conjuntamente a luta contra as críticas falsas e enganosas nos seus websites.

No verão passado, a CMA queixou-se da quantidade de críticas falsas e enganosas no Facebook e no eBay. Agora, o Facebook e o eBay prometeram identificar melhor, investigar e responder a críticas falsas e enganosas. Numa primeira ação, o Facebook removeu 188 grupos e 24 contas de utilizadores, enquanto o eBay baniu permanentemente 140 utilizadores.

Os consumidores online confiam cada vez mais em opiniões que lêem sobre diferentes produtos ou serviços em lojas online ou redes sociais. Mas provavelmente só os ajudará a tomar a decisão certa se as revisões forem reais. De acordo com a Autoridade da Concorrência e Mercados (CMA), mais de três em cada quatro pessoas são influenciadas pelas análises quando fazem compras online. «Mil de milhões de libras são gastos a cada ano com base em revisões de produtos ou serviços«, diz a Autoridade.

«As críticas falsas são realmente prejudiciais aos compradores e às empresas«, explica a CMEO da CMA, Andrea Coscelli. «Milhões de pessoas baseiam as suas decisões de compra em reviews, e se elas forem enganosas ou falsas, os compradores podem acabar por ser enganados a comprar algo que não é o melhor para eles. Isto significa que as empresas que cumprem as regras perdem clientes e vendas«, acrescenta.

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