Na semana passada, o Facebook anunciou uma série de mudanças importantes a serem implementadas tendo em vista as eleições presidenciais próximas dos EUA e a crise racial aberta no país. Este anúncio surge no meio do escândalo e do boicote da empresa pelas principais marcas publicitárias.

«Planeamos avaliar as nossas políticas de valorização de parceiros e conteúdos e os controlos de segurança da marca que colocamos à disposição dos anunciantes«, disse a empresa numa declaração.


Esta auditoria, conduzida pelo Media Classification Council (MRC), incluirá (mas não se limitará a) uma avaliação do desenvolvimento e implementação das suas políticas de valorização dos parceiros:

  • Uma avaliação do desenvolvimento e aplicação das suas políticas de rentabilização de conteúdos e como estas políticas aplicam o quadro de adequação da marca 4A/GARM, e cumprem as normas de segurança da marca MRC
  • Uma avaliação da capacidade interna do Facebook de aplicar controlos de segurança de marca aos anúncios exibidos nos conteúdos dos editores, tais como no fluxo, Artigos Instantâneos ou Rede de Audiência
  • Uma determinação da exactidão dos seus relatórios disponíveis nestas áreas
  • Partilharão com a MRC uma atualização sobre o âmbito e o calendário desta auditoria, uma vez concluída.

A aplicação das normas comunitárias do Facebook

Em Maio, o Facebook anunciou que o seu Relatório de Conformidade com as Normas Comunitárias (CSER) estava a passar para uma base trimestral e, por conseguinte, o próximo relatório seria publicado em Agosto.

Este relatório mostra o que o Facebook está a fazer para remover conteúdos que violam os padrões da sua comunidade, «com mais detalhes do que qualquer outro serviço da Internet«, diz ele. «Como parte do nosso compromisso contínuo com a transparência, pretendemos incluir a prevalência do discurso do ódio nos nossos relatórios CSER durante o próximo ano, até que não haja mais complicações da COVID-19«, acrescenta a empresa de Zuckerberg no comunicado.

Além disso, e fiel a um anúncio oficial em Fevereiro, a empresa continua a procurar abrir os seus sistemas de moderação de conteúdo à auditoria externa e está actualmente «nos primeiros dias deste processo«: «Estamos a chegar às principais partes interessadas abrangendo os reguladores governamentais, a sociedade civil, e a indústria publicitária, tal como foi concebida«, diz ele. Esta auditoria externa separada será concluída por uma empresa de renome e incluirá a incidência de violação de conteúdos.

Colaboração com a indústria

A segurança da marca é um desafio que afeta toda a comunidade publicitária, pelo que o Facebook está empenhado em colaborar com parceiros da indústria que também estão a trabalhar para tornar as plataformas online mais seguras para empresas e indivíduos. O trabalho do Facebook com parceiros inclui:

  • Participação na World Federation of Advertisers’ Global Alliance for Responsible Media (GARM) para alinhar com as normas e definições de segurança da marca, educação sobre escalas, ferramentas e sistemas comuns e monitorização independente da indústria.
  • Realizar sessões com organismos da indústria para proporcionar uma maior compreensão de como as suas equipas trabalham para rever o conteúdo e fazer cumprir as nossas normas comunitárias
  • Certificação de grupos independentes, tais como o Digital Commerce Standards Group, que examina especificamente os seus processos de publicidade em relação aos Princípios de Boas Práticas do JICWEBS e é um requisito para alcançar o Interactive Advertising Bureau Gold Standard. «Continuaremos a trabalhar com organismos da indústria publicitária, tais como a Global Alliance for Responsible Media e o Media Rating Council para auditar as nossas ferramentas e práticas de segurança de marca. Reconhecemos a nossa responsabilidade de proporcionar um ambiente seguro a todos aqueles que utilizam as nossas plataformas«, disse ele.

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