La Redoute recebe Prémio Marca Recomendada do Portal da Queixa

A marca La Redoute, em Portugal, lidera há cinco anos consecutivos, no Portal da Queixa, o melhor Índice de Satisfação na categoria: Loja Online de Moda, Casa e Decoração.

Este reconhecimento foi expressado através da atribuição do prémio Marca Recomendada, distinção entregue ao CEO da La Redoute em Portugal – Paulo Pinto – por Sónia Lage Lourenço – CEO do Portal da Queixa.

O Prémio Marca Recomendada é alcançado através do Índice de Satisfação de uma marca, quando esta se encontra acima dos 70 pontos, há mais de 24 meses consecutivos. Para o Portal da Queixa, a La Redoute continua a ser um case-study, na medida em que assume a liderança na sua categoria, há cinco anos consecutivos.

Deste modo, a marca assume um posicionamento de costumer success, revelador da estratégia inovadora– que espelha uma relação acentuada de confiança com os seus clientes.

Este galardão traduz a nossa dedicação ao cliente e a importância de uma estratégia, por nós seguida, que coloca o cliente no centro de todas as nossas ações. O Portal da Queixa tem vindo a trilhar o seu caminho seguindo uma estratégia muito coesa que coloca os interesses do consumidor em primeiro lugar, e esse é um caminho que nós queremos percorrer. Estamos muito satisfeitos com esta distinção.

Paulo Pinto, CEO da La Redoute em Portugal

Para Sónia Lage Lourenço, CEO do Portal da Queixa, este prémio “acompanha o progresso e a dedicação que a La Redoute tem para com os consumidores. Sendo esta uma marca pioneira no Portal da Queixa e ao ver o percurso que tem traçado na plataforma, não poderíamos estar mais orgulhosos de poder ser um facilitador na comunicação mantida com os seus clientes.”

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