MEO renova título de “Marca Recomendada do Ano”

A MEO voltou a conquistar o título de “Marca Recomendada” na categoria de “Comunicações, TV e Media”, por manter de uma forma consistente, durante 10 meses, a liderança como “Marca do Mês”.

A distinção resulta da avaliação dos consumidores feita no Portal da Queixa, que reconheceram o alto nível do serviço de atendimento e apoio ao cliente.

Prémio “Marca Recomendada” 2022

Esta foi a segunda vez que a MEO recebeu esta distinção atribuída pela Consumers Trust. A distinção premeia a MEO pela sua elevada performance e desempenho na plataforma Portal da Queixa, consolidando assim a relação de confiança que mantém com os consumidores.

O Prémio “Marca Recomendada” 2022 é um reconhecimento às marcas que registaram a melhor performance com resultado no Índice de Satisfação, relativo ao ano de 2021. 

A MEO conquistou um Índice de Satisfação pontuado pelos consumidores em mais de 80 pontos (em 100), o mais alto da sua categoria. A alta performance da marca junto dos clientes é também corroborada pela Taxa de Resposta (100%) e a Taxa de Solução (95,5%).

Para a Presidente Executiva da Altice Portugal, Ana Figueiredo, “esta distinção do Portal da Queixa é especialmente relevante pelo facto de ser atribuída pelos clientes MEO e é um motivo de orgulho para todas as equipas que diariamente trabalham em prol da qualidade de serviço e da consolidação da liderança em todos os segmentos de mercado”.

A atribuição do prémio Marca Recomendada do Ano resulta inteiramente da avaliação dos consumidores. São eles que validam aquilo que é a excelência na qualidade do serviço e a performance de proximidade da marca, e assim revelam a sua satisfação final. A MEO é um exemplo notável de Customer Success ao conquistar, pela segunda vez, a confiança dos consumidores.

Sónia Lage Lourenço, CEO do Portal da Queixa

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