Nova pesquisa mostra a importância de oferecer vários métodos de pagamento

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Um nova pesquisa entre compradores online regulares descobriu que a falta de métodos de pagamento disponíveis para os clientes fez com que os retalhistas online no Reino Unido perdessem mais de 1,8 bilião de libras (2,13 biliões de euros).

Assim, de acordo com o estudo conduzido pelo Merchant Advice Service, existe uma grande importância em oferecer vários métodos de pagamento em sites de lojas online. 

No estudo, participaram mais de 2.200 adultos do Reino Unido com mais de 18 anos – todos fizeram compras online pelo menos uma vez por semana.

20% dos entrevistados admitiram que sempre que não conseguem pagar com o método de pagamento de sua preferência, abandonam a compra. Quando lhes foi pedido que estimassem o valor dos artigos que abandonaram em cada mês, a resposta média foi de 17,5 euros.

Os pesquisadores do Merchant Advice Service estimam que, com cerca de 50,9 milhões de adultos no Reino Unido e um quinto dos entrevistados que admitem abandonar cerca de 210 euros em produtos online por ano, os retalhistas online perdem até 2,13 biliões de euros anuais devido à falta de métodos de pagamento disponíveis.

O estudo também perguntou aos entrevistados quais métodos de pagamento que gostariam de ter numa loja online: 71% disse preferir o PayPal; 67% disse preferir carteiras digitais como Apple Pay e Google Pay; e 24% também queriam ter pagamentos do tipo ‘compre agora, pague depois’, como Klarna e Clear Pay.

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