O impacto do COVID-19 no comércio eletrônico começa a mostrar os primeiros sinais de melhoria

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O Ecommerce Europe após publicar o seu primeiro relatório sobre o impacto do Covid19 no comércio eletrónico no final de Março, os resultados não eram os melhores. Mas, de acordo com um novo inquérito, parece que as economias europeias estão a tentar sair da crise pois aos poucos a maior parte dos países está a permitir mais atividades comerciais físicas. Nas próximas semanas, aos poucos vão começar a abrir os restaurantes e bares, escolas, entre outros, mas com todas as restrições necessárias.

Marlene tem Ham, secretária geral do Ecommerce Europe, afirmou que «O setor do comércio eletrónico tem sido um fator fiável ao longo da crise dos últimos meses. Tem ajudado as pessoas nos países com as medidas de encerramento mais rigorosas a obterem acesso às mercadorias. No próximo período, é de esperar que os consumidores comecem de novo a comprar mais nas lojas de tijolo e cimento, aliviando assim também uma parte da pressão sobre o setor do comércio eletrónico. Os números demonstram que, enquanto em março apenas em 27% dos casos as lojas de tijolo e cimento foram autorizadas a abrir, atualmente 67% dos inquiridos indicam que as lojas físicas (re)abriram”

No entanto, apesar de o comércio eletrónico nos últimos meses ter uma forte procura, o inquérito também mostra que muitos setores resgistaram ou podem vir a ter uma diminuição nas vendas, como por exemplo o setor da moda e o setor de viagens e eventos.

Assim, em comparação com o mês de março, o mais recente inquérito revela que o setor do comércio electrónico também registou uma ligeira recuperação nos últimos meses. Apesar de ter tido algumas dificuldades, principalmente em relação ao abastecimento, a grande maioria dos inquiridos indica estar globalmente satisfeita (67%) ou ter uma posição neutra (17%) sobre a forma como o seu governo respondeu à crise.

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