Tráfego no novo site da Primark duplica em duas semanas

Nunca é tarde demais para mudar de ideias. A Primark tem demorado a ver o canal online como um aliado, mas pode ter encontrado uma estratégia ótima para tornar rentável o seu modelo de negócio. O novo site foi lançado no Reino Unido há apenas duas semanas e a empresa de moda já viu o tráfego duplicar, de acordo com a sua empresa-mãe Associated British Foods (ABF).

O novo site ainda não permite a compra de produtos. Por agora, Primark preferiu concentrar-se em fornecer aos consumidores um local para ver o catálogo de produtos e verificar o stock na sua loja «mais próxima». A ABF diz que a Primark está «a transformar a sua capacidade digital» e isto irá aumentar o conhecimento da marca entre os novos clientes e atrair mais pessoas para as suas lojas. O novo website estará disponível em todos os outros países a partir do Outono.

A analista Pippa Stephens, Analista de Vestuário da GlobalData acredita que o novo compromisso da Primark com o digital «ajudará o retalhista a atrair mais compradores para as suas lojas, com 48,0% dos consumidores do Reino Unido a afirmar no inquérito mensal de fevereiro da GlobalData que um website mostrando os produtos disponíveis na loja os tornaria mais propensos a comprar na Primark. O seu próximo passo deveria ser a implementação do click & collect, a partir dos 56,6% de compradores Primark que disseram preferir comprar os seus produtos online, 76,6% ainda o fariam se o click & collect fosse a única opção».

Embora a Primark tenha começado a experimentar o digital, ainda está a abrir lojas. No seu relatório sobre o primeiro semestre de 2022, informou que tem agora 402 lojas em 14 mercados e as últimas aberturas foram em Itália e Espanha no primeiro semestre do ano. O objetivo para o final do ano é atingir 530 lojas e, para tal, concentrar-se-ão no crescimento em países como os Estados Unidos, França, Itália e Península Ibérica.

Vendas aumentaram 59% no primeiro semestre

As vendas aumentaram em 59% para £3,54 mil milhões e a margem de lucro operacional ajustada em 11,7%. Isto torna a empresa de vestuário confiante de atingir os níveis de 2019, quando ainda não existia COVID-19.

A análise de Stephens dos resultados financeiros da empresa é a seguinte: «Em comparação com os níveis pré-pandémicos, as vendas totais permaneceram 4,6% mais baixas, com vendas comparáveis 10% mais baixas apesar de a maioria das lojas estarem abertas durante todo o período, com excepção dos encerramentos de curto prazo na Áustria e nos Países Baixos. Isto deveu-se em parte ao aumento da variante Omicron no final do ano passado, o que teve um impacto negativo na afluência; contudo, levanta-se também a questão de saber se as vendas da Primark irão alguma vez regressar aos níveis pré-COVID-19, agora que uma proporção significativa dos gastos em vestuário e calçado se deslocou online. O seu lucro operacional ajustado também registou um aumento maciço de 371 milhões de libras, ano após ano, para 414 milhões de libras, embora se mantenha 6,1% mais baixo em dois anos».

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