Desde domingo passado, a aplicação Deliveroo incorporou uma nova opção que permite tanto aos clientes como aos riders escolherem a entrega sem contacto ao efectuarem encomendas tanto da aplicação como do website da empresa.

Desta forma, os clientes têm agora a opção de escolher ‘entrega sem contacto’ quando terminam o processo de compra. Os Riders poderão ver que um cliente selecionou esta opção nas notas de entrega e seguirão um processo muito simples para garantir que não haja contato quando a comida for entregue.

Os riders serão solicitados a informar os clientes quando chegarem, depois terão de colocar o saco frigorífico em frente à porta, voltar atrás pelo menos um metro e esperar que o cliente recolha a encomenda para que esta possa ser concluída.

Da mesma forma, os cavaleiros também podem solicitar a realização de entregas sem contato. Para isso, terão de informar os clientes através do aplicativo antes de chegarem.

Durante os últimos dias, os clientes também tiveram a possibilidade de indicar ao rider através de uma nota que a encomenda ia ser feita sem contacto, agora a funcionalidade foi incorporada directamente na aplicação e na web.

A Deliveroo também disponibilizou aos restaurantes, clientes e riders um guia com indicações sobre como manter a segurança durante este período, sendo esta a última actualização da empresa para ajudar a alcançar este objectivo.

A Deliveroo também anunciou apoio financeiro para os riders diagnosticados com coronavírus ou aqueles que foram colocados em quarentena pelas autoridades médicas.

«A segurança para os nossos riders e clientes é a nossa prioridade. Por esta razão, estamos a anunciar o serviço de entrega sem contacto. Desta forma, consumidores e riders podem solicitar na aplicação que os alimentos sejam entregues à porta. Estamos em contacto diário com as autoridades sanitárias para garantir que oferecemos a maior segurança possível aos nossos clientes, cavaleiros e restaurantes«, diz a empresa num comunicado oficial.

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