Collaborative commerce: novas formas de fazer comércio eletrónico com a VTEX

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O E-Commerce Connect decorreu digitalmente nos dias 14 e 15 de abril com o mote de “mudam-se os tempos, mudam-se as vontades”. O evento de dois dias costuma ocorrer num hotel com uma experiência de networking incrível, mas agora o evento é online devido à realidade atípica que vivemos.

A VTEX, patrocinadora do evento, esteve presente pela representação de Daniela Jurado, Western Europe General Manager da VTEX, estando há 6 anos na empresa e encontrando-se de momento a trabalhar em Itália.

A empresa está há mais de 20 anos no mercado, e na Conferência veio introduzir o conceito de Collaborative Commerce ou Comércio Colaborativo.

Desafios empresariais atuais:

– Saturação do mercado;

– Conflito de canais;

– Fidelidade;

– Hoje o produtor não sabe o que é que o consumidor final quer e como atender a essa demanda.

O comércio colaborativo chega para resolver estes desafios.

É o chamado tradicional Marketplace, é a opção de fazer comércio ao colaborar com outros, podem ser sellers ou sellers internos, que fazem parte da cadeia de distribuição.

Assim, temos o Networkeffect: quando eu compro num Marketplace um produto específico, eu percebo que posso comprar outros produtos, isso faz com que eu queira comprar mais e aumentar o ticket médio.

50% das compras que foram feitas online em 2020 foram em marketplaces.  O comércio colaborativo tem benefícios embutidos que não vemos no comércio eletrónico tradicional: foram gastos 2,03 triliões de euros globalmente nos 100 principais marketplaces online em 2019 e as vendas em marketplaces cresceram 22% nesse mesmo ano. Este ano espera-se um crescimento de pelo menos 30%.

Existem 3 motivos pelos quais as pessoas estão a comprar mais em marketplaces:

– Conveniência;

– Preço;

– Tempo.

Porquê a VTEX? A VTEX Commerce Cloud é a primeira e única solução de comércio, de marketplace e OMS.

Atualmente a VTEX é a única que fornece estas 3 componentes.

Comércio: Cria experiências adaptadas ao seu negócio, como e quando os clientes compram.

Marketplace: Aumenta as vendas através da expansão da variedade sem assumir custos adicionais de inventário, cadeia de abastecimento ou tecnologia.

OMS: Otimiza as operações e proporciona as experiências omnichannel sem descontinuidades que os clientes esperam.

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