Klarna lança Virtual Shopping e traz a experiência de loja aos consumidores online em Portugal

A Klarna anunciou o lançamento do Virtual Shopping, trazendo o melhor da loja para a experiência online.

O Virtual Shopping da Klarna permite que os consumidores naveguem e comprem online, conectando-os diretamente com especialistas da loja através de chat em direto e videochamadas, para receberem conselhos e inspiração sobre os produtos.

Para as marcas e operadores de retalho, o Virtual Shopping capacita as equipas da loja a levarem os seus conhecimentos além das paredes das lojas físicas, para milhões de compradores online.

Ao usarem a nova aplicação Klarna Store, orientada para o comerciante, as equipas em loja podem partilhar fotos e vídeos de produtos de demonstração ao vivo, diretamente a partir da loja, de casa ou até mesmo de conceitos emergentes de dark stores.

Este lançamento baseia-se na aquisição bem-sucedida da Hero, uma plataforma de compras sociais e serviços de compras virtuais, que decorreu o ano passado.

As ferramentas do Virtual Shopping da Klarna já estão ativas em mais de 300 marcas, incluindo a Levi’s, Hugo Boss e Herman Miller, transformando as lojas online numa verdadeira experiência omnicanal.

Na Klarna, queremos proporcionar a melhor experiência de compra do mundo – quer seja online ou em loja. No passado, faltava às compras online um elemento-chave: a interação humana. Com o Virtual Shopping, replicamos a experiência física de receber aconselhamento personalizado de um especialista em loja e trazemo-lo para o mundo online. Isto capacitará os nossos retalhistas parceiros em todo o mundo a dar vida às suas lojas online e a construir relacionamentos duradouros com os clientes.

David Sandström, Chief Marketing Officer da Klarna

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