A crise do coronavírus está a afectar todos os tipos de empresas e de todos os sectores, bem como todos os consumidores de uma grande parte do planeta. Mesmo assim, nem todos os seus efeitos são negativos, já que empresas como os supermercados estão a ver as suas vendas ultrapassadas e canais como o online também estão a encontrar números positivos. Em todo o caso, há algo que está sem dúvida a conduzir esta crise: a digitalização, as ferramentas digitais e a criatividade das pessoas (muito, muito criatividade). Portanto, queremos rever as diferentes áreas que podem ser modificadas e até mesmo transformadas para se adaptar ao novo ambiente:

  • Streaming de vídeo: o streaming vai ser rei nos próximos dias. Vídeos ao vivo geram concertos nas redes sociais como o Instagram, visitas virtuais a museus, séries e filmes, vídeos no YouTube, etc. As opções de entretenimento com esta tecnologia são quase infinitas e nos últimos dias aumentaram a sua oferta e o seu uso, mostrando como as formas de uso são quase inumeráveis.
  • Ferramentas de video-chamada: ferramentas como Skype ou FaceTime entre muitas outras tornaram-se essenciais para a comunicação entre aquelas pessoas que, dada a situação, não se podem relacionar fisicamente, ficar ou fazer as suas actividades habituais. A utilização destas ferramentas multiplicou-se exponencialmente, tanto no trabalho para acelerar as reuniões entre colegas, como individualmente para conversar ou mesmo tomar um café à distância com os amigos.
  • Redes Sociais e de Negócios: Se o uso de redes sociais e aplicações de mensagens já era difundido e crescia com o aumento do tempo livre e a necessidade de estar conectado, agora os seus utilizadores estão mais activos do que nunca lançando desafios, mensagens de apoio, dicas, memes e outros passatempos. Mas este conteúdo não está apenas a aumentar a nível individual. Em empresas que já implementaram o teletrabalho como uma medida preventiva, também fazem maior uso de canais de comunicação, como conversas internas, que substituem as conversas e reuniões diárias no escritório.
  • Vendas on-line: o fecho de lojas de bens que não são considerados básicos somado à preferência de permanecer nas casas está a fazer do comércio electrónico o canal perfeito para comprar neste momento, pagando e recebendo os produtos sem se deslocar da sala.
  • Dentro deste tipo de comércio, é o grande consumo que está a ver um maior impulso nas suas vendas online, apesar de, até agora, ter sido o sector que registou os dados mais baixos nesta área. Resta saber se esta tendência e mudança de hábitos se manterá e continuará assim que a crise de saúde terminar.
  • Telecomunicações: com milhões de pessoas a trabalhar a partir de casa, a consumir o streaming de vídeo e todo o tipo de conteúdos na Internet, a comunicar através de mensagens, video chamadas e chamadas convencionais e a fazer uso intensivo das redes sociais e outras aplicações, as empresas de telecomunicações enfrentam um grande desafio para manter o seu serviço sem sofrer quedas. Para que a rede funcione bem para todos os utilizadores, especialmente durante as horas de ponta, quando o consumo pessoal encontra o consumo profissional. Esta nova e inédita situação vai ser um grande desafio, ao mesmo tempo que vai gerar uma grande experiência de aprendizagem para este tipo de empresas que estão atualmente focadas em garantir o serviço e até mesmo estendê-lo ao máximo para todos os seus utilizadores.

O mais curioso sobre esta situação é como aumenta não só a comunicação digital, mas também a comunicação analógica, entre pessoas da mesma casa ou vizinhos que se cumprimentam das janelas e dos terraços. Podemos, portanto, estar perante um boom na comunicação em todas as suas formas: digital, física, pessoal, empresarial…

Na Sipaydemark as ferramentas de comunicação digital estão a ter muita importância para o desenvolvimento normal da sua actividade, que actualmente é realizada com 100% de teletrabalho. Graças a eles, podem manter o serviço a todos aqueles clientes que, devido à sua natureza online ou porque são de primeira necessidade, podem continuar a desenvolver a sua actividade e precisam de um gateway de pagamento para gerir as cobranças electrónicas dos seus clientes.

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