Primark torna-se digital e começa a entrar para o mundo do eCommerce

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A Primark decidiu entrar na era digital modificando e inovando o seu site. Porém, esta plataforma, por enquanto, servirá apenas para informar os clientes sobre o stock em loja. A empresa ainda não afirmou que operações ou compras podem ser feitas pela web, já que «querem controlar despesas». Estará disponível a partir de 2022.

A empresa irlandesa nunca esteve interessada em converter-se ao comércio eletrónico, especialmente com a pandemia. O encerramento das lojas causou à Primark um prejuízo de cerca de 2 milhões, reduzindo as suas vendas em 60% em 2020. Embora tenha conseguido sair desta «mancha má», os seus resultados são ainda um pouco baixos. É por esta razão que a Primark decidiu inovar.

«No futuro, o digital desempenhará um papel fundamental como parte da estratégia de marketing e estamos a avançar com a concepção e desenvolvimento inicial de uma nova plataforma digital, bem como a recrutar novos talentos para criar uma nova capacidade digital dentro do nosso modelo de negócios», diz a empresa.

Usabilidade do novo website da Primark

Para além de permitir que os utilizadores vejam o stock da loja, também será possível ver a disponibilidade desses artigos. A empresa descarta a ideia de poder fazer compras online e levantar na loja. No entanto, está a considerar a possibilidade de este método poder ser desenvolvido num futuro não muito distante.

A plataforma foi criada com o objetivo de promover uma experiência personalizada para os utilizadores, aumentando a audiência e a interação com o público. “Estamos a fortalecer as capacidades do nosso marketing digital para poder entregar conteúdo mais personalizado aos clientes”, afirma a Primark.

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