Queixas sobre compras online aumentam 250%, segundo a Deco

Compartir en facebook
Compartir en twitter
Compartir en linkedin
Compartir en pinterest
Compartir en whatsapp
Compartir en telegram
Compartir en email

Paulo Fonseca, da associação de defesa de consumidores Deco, confirmou que foram recebidas 3.500 reclamações relativas a compras online. Um aumento de 250% entre janeiro e maio; face ao número registado em período homólogo.

A maioria das queixas está relacionada com o comércio de bens eletrónicos e eletrodomésticos, vestuário, calçado e brinquedos; enquanto as denúncias mais frequentes são feitas no âmbito das dificuldades na contratação, na entrega dos bens e na segurança dos meios de pagamento.

«A oferta de lojas digitais aumentou, mas também o número de burlas, nomeadamente em ‘sites’ de anúncios e redes sociais, que levaram a que muitos consumidores tivessem ficado sem o bem e o valor pago«, denuncia a Deco.

Cerca de 80% dos casos são resolvidos pela associação, que apela às empresas que reforcem os canais digitais, os serviços de entrega e o apoio ao cliente e que promovam informação sobre os direitos digitais dos consumidores.Com informações sobre os seus direitos digitais, o consumidor teria evitado muitos dos atuais conflitos nas compras online«, disse Paulo Fonseca, jurista da associação,

Através do Fundo dos Consumidores, a Deco acaba de lançar um site que tem como objetivo tornar os consumidores nos professores das vendas online e assim passarem conhecimentos às empresas do setor.

O site https://e-comprascomdireitos.pt/, informa sobre:

  • quem, onde e como comprar?
  • onde os consumidores podem reclamar?

QUER RECEBER NOSSA NEWSLETTER

INSCREVA-SE
Os campos marcados com * são de preenchimento obrigatório
Email: *
Língua: English (English) Português (Portugese) Español (Spanish) *
Nome: *
Empresa: *
Cargo:
Sector:
Aceito receber a newsletter e as comunicações da Ecommerce News de acordo com a Política de Privacidade:
Aceito receber comunicações comerciais:
GDPR logdate ok:
Please don't insert text in the box below!
Compartir en facebook
Compartir en twitter
Compartir en linkedin
Compartir en pinterest
Compartir en whatsapp
Compartir en telegram
Compartir en email

Deixe um comentário

Tu dirección de Email no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

PODE GOSTAR

POSTS MAIS RECENTES

Pode interessar-lhe

JUNTA-SE A NÓS?

POSTS MAIS COMENTADOS

Ir arriba