Minsait combina Inteligência Artificial com o modelo de Agência Bancária

A Minsait, uma empresa da Indra, integrou inteligência artificial ao seu modelo de agência bancária pós-COVID19, para analisar em tempo real o comportamento dos clientes no espaço físico e reforçar as medidas de segurança associadas à distância social, temperatura física, uso de máscaras e fluxo de pessoas.

Graças a um acordo assinado com a Beabloo, uma empresa especializada em Digital Signage, Analítica e Inteligência Artificial, a Minsait reforça a sua oferta para ajudar as instituições financeiras na reativação da sua atividade e deteção e redução de riscos de propagação do vírus, mantendo intacta a experiência do cliente durante a visita à sucursal.

A tecnologia da Beabloo integrar-se-á no ecossistema de soluções de Next Gen Branches, a nova geração de sucursais bancárias da Minsait, que combina os canais físicos com os digitais para converter a visita transacional a uma agência bancária numa visita de valor, proporcionando a cada cliente de forma segura os serviços de que necessita em cada momento.

A partir de agora, a Minsait oferece às entidades financeiras uma proposta completa, que combina as suas soluções de caixas automáticas contactless com mobilidade, registo digital, agendamento prévio e a gestão da customer journey, com tecnologia de última geração para o controlo inteligente da afluência, interação e distribuição das pessoas nos espaços físicos.

As Next Gen Branches ou sucursais da nova geração da Minsait pressupõem uma visão integral do processo de fusão entre os canais físicos e digitais, através da criação de um ecossistema que cobre todas as fases de atenção ao cliente em torno de três estádios principais da customer journey:

–Activa, que incluiu soluções de identificação e reconhecimento biométrico;

-Conecta, que facilita a realização de operações com dispositivos distintos e níveis de assistência, e, por último,

-Acelera, que permite o desenvolvimento e a implementação de novas soluções e tecnologias emergentes.

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