A escolha da tecnologia sobre a qual vai trabalhar um ecommerce pode tornar-se um dos pontos-chave de sucesso ou fracasso de uma empresa de venda online.

Atualmente existe um grande número de opções no mercado: desde ferramentas «Sem Código» a desenvolvimentos completamente personalizados e mais de uma dezena de opções mais ou menos viáveis ao nível do CMS (Content Management System) como o conhecido Magento, Shopify, Woocommerce, OpenCart ou Prestashop.


Uma má decisão no início pode ir muito longe.

Uma mudança de plataforma web tem sempre um certo grau de complicação e o resultado pode variar desde o fracasso traumático até ao sucesso absoluto. Mas claro que, melhor do que arriscar essa mudança, poderia ter tomado uma decisão melhor na escolha anterior, mas só porque uma empresa ou startup conhece a tecnologia, as vendas ou o seu produto, não significa que seja fácil compreender a transição para o ambiente digital e as suas implicações.

É por isso que decidimos lançar este pequeno guia com alguns pontos importantes a ter em conta ao escolher uma plataforma web em que contamos com a ajuda de Miguel Sanz, fundador do Bisiesto Estudio, uma agência especializada na criação e otimização de produtos digitais, que prometeu dar-nos 9 dicas muito úteis ao escolher uma plataforma de ecommerce.

O que deve ter em conta ao escolher a plataforma para desenvolver um ecommerce?

Miguel recebe-nos a sorrir numa video-chamada e diz-nos que fazer um apanhado prévio das necessidades e objetivos a curto, médio e longo prazo, bem como investigar a nível qualitativo e tecnológico a competência de um comércio electrónico ajuda-os a tomar melhores decisões.

Esta é a lista de pontos que avaliam para não cometer um erro ao decidir entre as diferentes opções da plataforma de ecommerce:

  • Extensão do catálogo do ecommerce: Temos de conhecer a quantidade de referências que serão tratadas na loja online. Este é um dos dados chave que por si só poderia excluir alguma plataforma como o Woocommerce no caso de um catálogo realmente elevado.
  • Previsão de desempenho: É importante se houver um histórico ou previsões de tráfego ou vendas, poder avaliá-las para estabelecer mínimos a cobrir a nível de servidor ou capacidades de gestão do ecommerce.
  • Personalização e subsequente otimização: Se considerarmos a realização, por exemplo, de tarefas CRO (Conversion Rate Optimization), devemos saber que em plataformas como Shopify não é possível aplicar alterações em nenhum dos ecrãs do processo de pagamento até aceder a um plano Plus, com um custo base mensal muito elevado. Por outro lado, outras opções como o Woocommerce são muito simples de modificar e relativamente fáceis de obter e a um custo razoável.
  • Funcionalidades: Há muitas formas de abordar um negócio de vendas online, desde a subscrição a um modelo de ecommerce puro ou mesmo a um marketplace. As necessidades técnicas de uma ou outra opção variam e podem ser muito complexas.
  • Gestão de stocks: Desde a necessidade de ligação a um CRM específico, com o qual, por exemplo, Prestashop ou Magento têm um grande número de módulos de integração, até ao caso de uma empresa que necessita de gerir dois stocks no mesmo país, ou um stock em cada região ou língua.
  • Abordagem multi-mercados ou idiomas: A criação de sites em diferentes línguas tem implicações funcionais, na SEO, na gestão de stocks e também na moeda e nas zonas cambiais e fiscais. A maioria dos CMS no mercado têm soluções mais ou menos válidas, mas temos de definir as necessidades de uma forma muito concreta e avaliar as opções. Neste caso, por exemplo, Shopify tem vindo a anunciar melhorias há anos, mas não oferece uma resposta amigável em termos de SEO ou que gere os idiomas de um site de uma forma verdadeiramente profissional sem ter de duplicar os sites e duplicar o stock.
  • Onde a empresa está: Não é o mesmo um negócio emergente ou uma startup que funciona na maioria dos casos como um barco a motor e com uma metodologia mais ou menos Lean, com as necessidades e ritmos de uma grande empresa. Isto também pode afetar a decisão a nível da plataforma: necessidades de ligação com terceiros, disponibilidade de tempo para o desenvolvimento e lançamento, recursos económicos…
  • Importância da SEO na estratégia de aquisição de clientes: SEO pode ser um dos canais mais vantajosos a médio e longo prazo, mas acreditem ou não, nem todas as estratégias envolvem esforços de SEO. Nesta altura, poderíamos decidir trabalhar com plataformas muito preparadas para SEO, tais como WordPress, Prestashop ou Magento, ou mesmo combinar ambas.
  • Quem irá trabalhar com o ecommerce?: Saber que recursos farão parte da equipa para gerir esse comércio electrónico é importante. Quer sejam internos ou externos, não é o mesmo que manter um site totalmente desenvolvido como um Shopify que provavelmente qualquer perfil com conhecimentos técnicos mínimos poderia lidar diariamente e praticamente sem manutenção. Em todo o caso, ter uma mão-de-obra qualificada e ter capacidade financeira é um ponto muito relevante. Por exemplo, o Magento, que é a plataforma líder mundial em estatística, tem uma mão-de-obra de alto custo e não é fácil de encontrar devido à sua elevada procura.

Todas as opções são boas, mas não necessariamente para nós.

«Realmente – diz-nos o Miguel – nas 10 principais plataformas mundiais de comércio electrónico, não existem plataformas más, mas todas elas têm vantagens e desvantagens e algumas dessas vantagens podem ser diferenciais ou as suas desvantagens intransponíveis se forem cruciais para o negócio».

Concluídos estes nove pontos a considerar ao escolher uma plataforma ou solução para criar uma loja online, é tempo de investigar e fazer uma boa escolha.

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