«O cliente tem sempre razão»: Como transformar a experiência do cliente

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«O cliente tem sempre razão!» Claro, é um cliché, mas é uma ideia que a Zendesk leva muito a sério.

A empresa de desenvolvimento de software Dinamarquesa compreende que cada empresa é única. As necessidades de uma pequena empresa a tentar pôr o seu nome num campo apinhado são muito diferentes das de uma grande empresa multinacional que tenta compreender melhor a sua base de clientes.

É por isso que a Zendesk oferece uma conjunto de ferramentas e serviços que ajudam as empresas de todas as formas, tamanhos e estilos. Neste Whitepaper, a Zendesk apresenta-nos uma série de casos práticos de clientes seus – NatureBox, Uber, Stanley Black and Decker, Harry’s, Ingersoll Rand, entre outros! –, o desafio que lhes foi posto, a solução que lhes foi dada e os resultados obtidos.  

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