O Whole Foods Market começa a incorporar a tecnologia Just Walk Out

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A revolução nos supermercados está a começar a tornar-se visível. Na mesma semana, o Carrefour incorporou tecnologia de pagamento sem caixa num dos seus supermercados no Dubai e, por outro lado, a Amazon, a grande promotora desta tecnologia (com as suas lojas Amazon Go) anunciou que irá introduzir a sua tecnologia Just Walk Out no Whole Foods Market.

De acordo com Dilip Kumar, vice-presidente de tecnologia e de retalho físico, a tecnologia just walk out tem sido muito bem recebida pelos consumidores. Isto levou a empresa a decidir continuar a expandir esta tecnologia para outros espaços como o Amazon Fresh e a partir de 2022 estará disponível num Whole Foods Market em Washington (no bairro de Glover Park em DC) e um na Califórnia (em Sherman Oaks).

Além disso, estes novos espaços trarão novas características tais como a expansão do seu algoritmo para apoiar toda a seleção do Whole Foods Market. Isto permite aos compradores comprar sumo de laranja recém espremido e gelado sem ter de passar pela caixa.

Como funcionam estes supermercados?

Em primeiro lugar, para aceder a estes supermercados, é necessário ter a aplicação Amazon para que, ao entrar, possa digitalizar um código QR. Para rastrear os produtos na loja, são instaladas uma série de câmaras e sensores de movimento que seguem os produtos à medida que estes se deslocam das prateleiras e são adicionados aos carrinhos. Finalmente, para sair da loja, os consumidores voltam a digitalizar o código QR e recebem o seu bilhete digitalmente.

A tecnologia só está disponível para clientes com contas Amazon, e os compradores que não têm uma conta Amazon pagarão nas estações de self-service.

A Amazon comprou a Whole Foods em 2017, mas ainda não se tinha lançado para introduzir a tecnologia Just Walk Out; a empresa também explicou que não tenciona lançá-la por agora até que registe a experiência do cliente nestas duas lojas. Desde a sua aquisição, estas lojas sempre ofereceram descontos especiais aos compradores que têm um membro Amazon Prime.

Embora o mercado esteja a tentar atrair vendas para estas lojas, tem assistido a um declínio nas receitas provenientes das mesmas. Caíram 0,18% em 2019 e depois 5,6% em 2020. Teremos de esperar para ver os resultados no final de 2021.

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