Pandemia COVID-19 acelera mudança para o retalho online

A pandemia Covid-19 tem vindo a revolucionar a forma como as pessoas vivem e como se comportam, nomeadamente a nível de hábitos de consumo. Um dos sinais mais evidentes deste panorama é o crescimento do número de novos utilizadores nos canais digitais, consequência do confinamento e das restrições impostas não só em Portugal, mas mundialmente.

Em Portugal, segundo um estudo realizado em meados de abril de 2020, o efeito da pandemia gerou um crescimento do e-commerce entre 40 e 60% face aos valores de 2019, nalgumas categorias relevantes como o retalho alimentar.

É indiscutível que estamos perante um cenário diferente para as empresas portuguesas, em que o crescimento no meio online deixou de ser opção passando a ser fulcral para trabalhar a relação com estes novos consumidores e garantir retenção num canal onde podem ter uma melhor experiência e a custos mais baixos.

A crise do COVID-19 acelerou a mudança para o retalho online. Nos EUA, as vendas de comércio eletrónico totalizaram 792 biliões de dólares em 2020, o que equivale a 14% do total das vendas no retalho, ilustrando o ritmo de crescimento das vendas online nos últimos anos e, particularmente, em 2020.

Infográfico: Pandemia acelera mudança para o varejo online |  Statista

Fonte: Statista

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