Salesforce cria parceria com o TikTok para melhorar a experiência de compra na rede social

A Salesforce anunciou uma parceria com o TikTok, para simplificar a utilização da ferramenta Commerce Cloud por parte dos comerciantes na interação com os seus públicos nesta rede social.

A parceria visa ajudar as empresas a chegarem aos seus consumidores mais adeptos das redes sociais, assim como a utilização de publicidade direcionada à comunidade das marcas no TikTok.

Já demos passos importantes nesta ligação entre as marcas e os consumidores através de integrações já existentes com plataformas como o Facebook e o Instagram, e a nossa parceria com o TikTok é uma nova peça crucial neste puzzle.

Scot Gillespie, Diretor Geral do Commerce Cloud.

Uma em cada 10 compras online é atualmente feita a partir das redes sociais, e o número está a aumentar. Com o crescimento da importância do social commerce enquanto canal de vendas, a parceria hoje anunciada apresenta uma oportunidade para as empresas compreenderem melhor os consumidores presentes neste canal, endereçando-os com conteúdos altamente personalizados aos mais de mil milhões de utilizadores mensais do TikTok.


Estamos muito entusiasmados por trabalhar com a Salesforce para simplificar o trabalho dos comerciantes, para que sejam descobertos e se conectem de forma autêntica com a sua comunidade TikTok.

Melissa Yang, responsável de parcerias do TikTok.

De acordo com o mais recente relatório State of Connected Customer da Salesforce, 57% dos consumidores preferem interagir com as marcas por canais digitais, um número que cresce para 65% nas gerações Z e Millennial. Sâo ainda 61% os consumidores que pretendem comprar mais nas redes sociais ao longo dos próximos três anos.

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