Miguel Brandão, e fundador de SEOLabs e especialista em SEO em Portugal e no Brasil

Uma das grandes vantagens da transformação digital é, sem dúvida, facilitar o processo de internacionalização. Mas temos que considerar estratégias diferentes quando queremos entrar noutro país?

Durante a última feira da OMExpo, pudemos conversar com Miguel Brandão, que trabalha, desde 2004, na criação de negócios online. Também é Gerente de SEO na SEOlabs, responsável e autor do blog maiswebmarketing.com e outros para Portugal e Brasil.

Brandão explica-nos em que ponto está o sector do ecommerce em Portugal e que estratégias seguir para entrar num mercado cada vez mais aberto ao ecommerce.

Ecommerce News (EcN): Para todos aqueles que não o conhecem, diga-nos: o que faz e qual é a sua empresa?

Miguel Brandão (MB): Trabalho em marketing digital, em Portugal, desde 2004 . Trabalhei em agências web, mas em 2008 e depois de estudar em Salamanca, conheci o mundo do SEO, que gosto muito e é o que faço.

Eu poderia dizer que este mundo do marketing digital está um pouco mais atrasado em Portugal do que em Espanha, e de imediato entendi que há uma grande oportunidade de trabalho em Portugal. Por outras palavras, toda esta questão do marketing digital, e especialmente do SEO, é agora um novo mundo em Portugal.

Da minha empresa, a SEOlabs, trabalho para o posicionamento orgânico de empresas portuguesas que querem entrar em mercados como Espanha ou Brasil, bem como empresas espanholas que querem começar a comercializar os seus produtos e serviços nos outros dois países. Este mundo é um mundo muito dinâmico, então eu atualmente faço muitos testes de SEO em diferentes mercados, a fim de entender melhor a concorrência e, em seguida, definir estratégias para os nossos clientes.

EcN: Além do que é o mundo do marketing digital, como é o ecommerce em Portugal?

MB: O ecommerce em Portugal está a começar. É evidente que as empresas têm necessidade de vender online e, embora as PME portuguesas saibam disso, não têm foco. Ou seja, hoje todos querem ter um ecommerce, mas ninguém tem uma estratégia adequada ou investimento para isso.

Atualmente, o governo português está a ajudar as empresas a digitalizar os seus negócios e criar lojas online. Neste sentido e com a ajuda do governo, as PMEs gastam muito dinheiro na criação de lojas online, mas no final acabam por não dedicar parte do investimento ao desenvolvimento de uma estratégia de marketing digital que melhore o seu negócio.

Em conclusão e do meu ponto de vista, o ecommerce está a começar no nosso país e temos muito trabalho pela frente, enquanto em Espanha, o setor é muito mais maduro e avançado.

EcN: Quais são as particularidades de Portugal nas questões de SEO em relação a outros países como Espanha ou Brasil?

MB: Em Portugal somos muito poucos e posicionar sites de forma orgânica e até criar campanhas de publicidade SEM é relativamente fácil em comparação com outros mercados.

Nesse sentido, a competição não é tão grande quanto a que pode ser no Google Spain ou no Google Brasil. Daí resulta que as empresas espanholas estão a aproveitar esta falta de estratégia das marcas portuguesas na Internet e essa falta de decisão, para entrar facilmente neste mercado.

Portanto, para uma empresa espanhola, é possível estar na primeira posição do mecanismo de pesquisa em relação a várias palavras-chave. Sempre que faço uma pesquisa no Google Portugal, existe uma empresa espanhola posicionada.

No que diz respeito ao mercado brasileiro, há mais concorrência online do que em Portugal, mas por outro lado, esta concorrência é inferior à que encontramos em Espanha, já que no mercado espanhol existe muita concorrência e é muito difícil conseguir um bom posicionamento orgânico.

EcN: Para as empresas espanholas que querem posicionar-se em Portugal, que serviços ofereces?

MB: Para todas as empresas espanholas que querem encontrar um lugar no mercado Português, oferecemos também o serviço SEO e serviço de consultoria. Caso as empresas nos solicitem o serviço de redes sociais, limitamo-nos a aconselhá-las em que redes sociais devem estar presentes, quais são as diferenças dos utilizadores portugueses em relação aos espanhóis, o que procuram nas redes …. etc. Ou seja, limitamo-nos ao trabalho de posicionamento orgânico, mas também podemos oferecer-lhes conselhos em redes para maximizar as suas conversões.

EcN: E SEM?

MB: Não não, eu não tenho paciência. Eu faço SEM há muitos anos e já estou cansado, não gosto muito. Para mim, o mais importante, além de ser o que mais gosto, é o posicionamento orgânico.

EcN: O principal impulsionador da compra na Amazon é o seu catálogo, um arquivo de produto com muita informação que ajuda no posicionamento orgânico, mas como estão os catálogos de ecommerce em Portugal? O utilizador precisa de muita informação?

MB: As fichas de produto em Portugal têm principalmente o nome, os botões para partilhar nas redes sociais e, em alguns casos, alguns parágrafos de descrição.

Em relação ao comportamento do utilizador português, ele precisa de muito mais informações. Ou seja, eles não compram por impulso, é muito difícil fazerem isso. O utilizador português tem que saber quanto vai pagar e o que terá em casa. Caso não tenha essa informação clara, acabará por não comprar.

Deste modo, podemos dizer que existem dois tipos claramente diferenciados de utilizadores portugueses a nível do seu comportamento na Internet. Encontramos, por um lado, aqueles que dependem de compras online e fazem isso sem qualquer tipo de medo e aqueles que realmente têm muito medo de incluir os seus dados pessoais na rede e, portanto, não compram on-line.

EcN: No fim de contas os portugueses entendem muitas línguas para além de «portunhol», espanhol ou inglês, mas é necessário que as empresas espanholas que querem entrar no mercado português através da loja online o façam em português?

MB: O melhor é o português. Os utilizadores mais acostumados ou avançados em compras on-line, compram em espanhol, inglês … não se importam. Mas o melhor é sempre em português, por quê? Para a confiança.

O comércio eletrónico espanhol, se quiser entrar no mercado português tem que ter em conta que muitos desses utilizadores não estão acostumados a fazer compras online, devem gerar confiança suficiente, especialmente durante o processo de pagamento, e fazê-lo em português é uma estratégia fundamental. Caso contrário, os portugueses podem desconfiar, deixar a loja e ir para a concorrência. E é isso, os portugueses, mais uma vez, são muito desconfiados.

EcN: Já sabe que houve uma revolução graças aos telemóveis em termos de ecommerce. Em Espanha, 30% das vendas online são produzidas através de dispositivos móveis, como é que em Portugal, é comprado através de dispositivos móveis?

MB: Sim, agora todos têm um smartphone e têm que estar no Facebook. Comprar? Nunca. Os portugueses não compram online pelo telemóvel. Embora todos tenham um e sejam amplamente utilizados, a compra é diferente, os portugueses usam o smartphone numa etapa anterior para obter todas as informações e uma vez que se tenha tomado uma decisão clara de compra, faz o pedido pelo computador.

EcN: No caso contrário, de Portugal para Espanha, como é este processo de penetração no país vizinho?

MB: Em primeiro lugar, as pequenas e médias empresas portuguesas têm muito medo de começar a operar em Espanha, porque é um mercado muito grande. Do mesmo modo, poderíamos dizer que as PME portuguesas não conhecem a grande concorrência que existe online em Espanha. Ou seja, pensam que este país é como Portugal e que a concorrência é a mesma, embora, obviamente, não seja.

Outro problema muito grande para as PME portuguesas é que não têm o dinheiro necessário para investir e para gerar uma estratégia de marketing digital no seu próprio país, por isso para que uma grande estratégia digital entre em Espanha têm ainda muito menos dinheiro necessário para investir.

Por outro lado, encontramos as grandes empresas portuguesas, que têm muito dinheiro e, portanto, podem fazer o que querem. Mas em Portugal mais de 90% das empresas são PME familiares e todas estas empresas estão agora, com a ajuda do governo como dissemos antes, a começar a entrar no canal online.

EcN: Quais são os pólos digitais em Portugal?

MB: Neste momento em Portugal todos querem criar uma startup, seja porque saiem da universidade e não conseguem encontrar trabalho ou devido à facilidade de criação graças à internet.

Embora o lema de criar uma startup seja criá-la para faturar muitos milhões em pouco tempo, a realidade não é esta. Eu sei de muitas pessoas bem conhecidas que criaram startups, baseadas em ideias muito boas, mas que não têm clientes.

Quanto aos pólos, sim, Lisboa. Está tudo bem agora na capital. O Porto não tem poder de decisão, Lisboa tem tudo, embora esta segunda cidade também esteja a começar a ter muitos núcleos de empreendedores que criam startups. Vamos dizer que são os dois principais pólos na criação de startups.

EcN: Neste sentido, existem business angels que apoiam estas ideias?

MB: Sim, existem muitas empresas nos Estados Unidos com o objetivo de apoiar as nossas startups. Por exemplo, conheço uma startup que quer entrar em Espanha e que tem um orçamento de 4 a 5 milhões de euros para a sua internacionalização. Da mesma forma, empresas portuguesas estão a ser criadas para investir em empresas locais de base tecnológica.

EcN: Quais são os polos digitais em Portugal?

MB: Neste momento todos querem criar uma startup em Portugal, porque deixam a universidade e não conseguem encontrar trabalho e devido à facilidade de criação graças à internet.

Embora o lema de criar uma startup seja criá-la para faturar muitos milhões em pouco tempo, a realidade é que não é assim. Eu tenho muitas pessoas bem conhecidas que criaram startups, baseadas em idéias muito boas, mas que não têm clientes.

Quanto aos pólos, sim, Lisboa. Tudo está bem agora na capital. O Porto não tem poder de decisão, Lisboa tem tudo, embora esta segunda cidade também esteja começando a ter muitos núcleos de empreendedores que criam startups. Vamos dizer que eles são os principais polos na criação de startups.

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