Itália: mercado de comércio eletrónico em desenvolvimento na Europa

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A Itália é um mercado de comércio eletrónico em desenvolvimento na Europa. Embora esteja a ficar para trás noutros mercados europeus, o setor de retalho online da Itália tem muito a oferecer. 

A Itália é um dos mercados online de crescimento mais rápido na Europa, com um crescimento médio entre 10% e 19% no período 2015-2019. Em 2019, o comércio eletrónico na Itália valia 31,5 biliões de euros e, segundo a eCommerce News Europe, deve ter crescido mais de 15% em 2020.

Um estudo realizado pela Businessexpansion.it, encomendado pela embaixada da Holanda na Itália, mostra as diferentes oportunidades que este mercado de comércio eletrónico em rápido crescimento tem para oferecer às empresas holandesas, mas estas oportunidade também se podem aplicar a outras empresas europeias que procuram expandir-se para a Itália.

Em Itália, existem apenas alguns provedores de serviços de pagamento online ativos. O Nexi.it, bem como os players americanos Stripe e PayPal são exemplos das soluções de pagamento mais importantes atualmente usadas em Itália. De acordo com o estudo, há muitas oportunidades para os provedores de gateway holandeses dado que “podem oferecer mais soluções locais adaptadas para atrair os clientes italianos.”

O estudo afirma ainda que a maioria dos comerciantes italianos administram os seus próprios depósitos para os seus negócios online. Mas as empresas holandesas são muito mais experientes no que diz respeito ao cumprimento eletrónico, de modo que podem apoiar os comerciantes italianos em questões de armazenamento, processo de envio, tratamento de devoluções e atendimento ao cliente.

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