JD.com desafia a Amazon ao criar lojas robóticas na Europa

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A JD.com passou a maior parte da sua história a lidar com a sua grande concorrente, a Amazon. É agora que se pode dizer que a gigante chinesa JD.com chegou para ficar, mostrando as suas garras à Amazon. 

Para isso, a empresa decidiu abrir duas lojas totalmente automatizadas na Holanda, apoiadas por uma nova marca conhecida como “Ochama”.

Este novo modelo junta as lojas online de encomendas e recolhas onde os robôs são responsáveis ​​pela preparação da encomenda e pelo serviço de entrega ao domicílio. No momento, estes estabelecimentos tecnológicos estão disponíveis nas cidades de Leiden e Rotterdam

Se tiver o sucesso esperado, não hesitarão em lançá-los em mais locais, como Diemen e Utrecht, dois lugares que já estão em mente. É a primeira vez que a gigante chinesa decide abrir lojas nestes locais, o que significa entrar no mercado europeu.

Como funcionam estas lojas robóticas?

O modelo omnicanal permite que os clientes façam as suas compras online através da app Ochama. Nesta plataforma pode encontrar uma infinidade de produtos pertencentes a qualquer seção: alimentos frescos e embalados, eletrodomésticos, produtos de beleza, moda, artigos de decoração, entre outros.

Uma vez que a compra tenha sido feita, os consumidores poderão ir à loja futurista para recolher o seu pedido. Nela pode encontrar uma frota de robôs que incluem AGVs (veículos guiados automaticamente) que se dedicam a organizar e transportar mercadorias. Embora também possa optar pela opção de entrega ao domicílio.

Para poder levantar a encomenda, o cliente necessitará apenas do seu telemóvel e da caixa. Para fazer isso, digitalizará o código QR que aparece na caixa com a app Ochama. Feita esta etapa, a própria caixa informará onde está a sua compra.

Porque é que escolheram a Holanda?

Bem, a resposta é muito simples. Segundo dados do Banco Mundial, a Holanda é um dos países mais urbanizados da Europa. Em 2020, em plena pandemia de saúde global, mais de 80% da população vive em cidades com estrutura urbana policêntrica, razão pela qual a JD.com considerou relevante abrir aqui as suas lojas futuristas.

«Os holandeses são apaixonados pela inovação e pelo ambiente verde, e o formato de compra da Ochama foi projetado para contribuir com ambos», diz Mark den Butter, diretor de operações da Ochama.

Amazon, a grande competição

A gigante americana já fez algo parecido, exatamente em 2017. Incorporou robôs nos seus centros de logística para ajudar os funcionários a armazenar e movimentar produtos. Estes podem ser movidos graças aos códigos QR encontrados no chão.

«Amazon Robotics», ao contrário das lojas futuristas criadas pela JD.com, estes robôs não preparam os pedidos, pois esse trabalho corresponde aos funcionários, a sua função é transportar os pedidos.

Esta inovação foi realizada com o objetivo de reduzir o tempo de transferência de pedidos. O estabelecimento está localizado nos centros logísticos de Castellbisbal e El Prat de Llobregat (Barcelona).

Outras lojas robóticas

Ocado, retalho britânico, chamado por um grupo de analistas como a «Microsoft do Retalho do futuro». É uma empresa que atua apenas online, porém, possui diversos estabelecimentos automatizados com robôs .

Cada armazém tem mais de 1000 robôs autônomos conectados via 4G que se podem mover a quatro metros por segundo. Podem recolher até 50 produtos em menos de cinco minutos, reduzindo o tempo de preparação e transporte de encomendas.

O mais surpreendente é que eles têm braços robóticos com os quais podem cheirar a comida e saber se está em boas condições ou não.

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