Os relatórios da situação do mercado destacam a forte liderança da Ásia-Pacífico na matéria de comércio online. É um facto que, nos países dessa região, comprar já é parte fundamental da cultura do utilizador da Internet, assim como consultar informações. Noutras palavras, o utilizador do Extremo Oriente e Austrália é o mais «executivo» do mundo no seu uso da Internet, enquanto noutras regiões a Internet permanece para muitos utilizadores uma fonte de dados e contributos na tomada de decisão que mais tarde se materializarão em ambientes convencionais.

Na Ásia-Pacífico, uma percentagem elevada dos utilizadores de Internet, 82%, relataram ter feito pelo menos uma compra on-line no último mês. Essa percentagem é trinta pontos a mais que no Médio Oriente, dezassete pontos a mais que na América Latina e quase dez pontos a mais que a percentagem partilhada por europeus e norte-americanos, que é de 73% de acordo com a pesquisa Global Web Index realizada no passado março. Além disso, um relatório da KPMG em janeiro observou que os asiáticos optam principalmente por comprar de fornecedores apenas digitais, chegando a 70%, enquanto esse valor cai drasticamente em todas as outras regiões do mundo.  Por exemplo, apenas 51% dos europeus e 45% dos norte-americanos preferem lojas digitais nativas, pois a perceção de solvência e qualidade causada pelo ecommerce vinculado às lojas físicas ainda pesa muito.

 

Coreia do Sul, líder dos líderes

Por volume das transações, também entendemos uma importante liderança na Ásia e, principalmente, na Coreia do Sul. Na verdade, 16,6% de todos os produtos embalados já são comprados online na Coreia do Sul, bem à frente do Reino Unido (líder europeu com 6,9%), Estados Unidos (1,4%) e Espanha (1,7%). Um dos fatores comumente citados para explicar esse bom desenvolvimento do ecommerce sul-coreano é a generalização das vendas on-line mesmo para produtos e serviços de menor valor.

Por outro lado, a elevada taxa de penetração sul-coreana da rede, juntamente com a velocidade de navegação mais rápida do mundo, estabelecem condições ótimas para o comércio eletrónico. Outro elemento que explica a tendência é a alta segurança jurídica que o país apresenta para possíveis reclamações e a ausência virtual de fraude. Abaixo da Coreia do Sul, mas também muito avançados, países como a Austrália ou o Japão também têm o desenvolvimento digital como um dos fatores de expansão do ecommerce .

 

A importância da logística

O espetacular desenvolvimento da logística e dos serviços de encomendas permitiu a algumas das principais empresas do setor garantir prazos de entrega que concorrem com o planeamento de uma visita ao centro comercial. No caso dos produtos da Amazon, o desempenho dessa empresa até modifica os padrões de comportamento de compra dos consumidores. Assim, o relatório divulgado há alguns meses pela PriceWaterhouseCoopers indicou que 28% de todos os consumidores do mundo «vão menos às lojas físicas por causa da existência da Amazon«. Esta percentagem, novamente, sobe no caso asiático, subindo por exemplo para 39% no Japão, mas também é muito alto em países como o Brasil (35%). Em geral, 56% dos consumidores declaram-se clientes da empresa fundada e administrada por Jeff Bezos. A Amazon já é a primeira loja online em cinquenta e nove países.

Quanto aos países mais populares para aqueles que optam por fazer compras online transfronteiriças, a China lidera sem dúvida esta secção, ultrapassando 26% de todas as transações internacionais de comércio digital de retalho, obviamente devido a gigantes como Alibaba. Outros países relevantes neste capítulo são a Coreia do Sul e, claro, a Irlanda.

 

Conclusões

A liderança dos países desenvolvidos da Ásia-Pacífico no ecommerce não é surpreendente, pois muitos fatores de todos os tipos contribuem para isso. No entanto, alguns dos dados dos grandes estudos recentes apontam para uma grande e crescente distância da Europa. Embora o comércio online seja apenas uma das dimensões do mundo digital, não há dúvida que o comportamento dos cidadãos em relação à Internet na Ásia-Pacífico é de maiores pressupostos nalgumas regiões do que em outras. Talvez os responsáveis pela agenda digital da Europa fizessem bem em analisar por que razão o nosso continente está a progredir a um ritmo mais lento do que o continente asiático.

 

 

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