Inserida na Semana de Marketing e Vendas para E-commerce , a palestra que queremos dar a conhecer é entitulada «Vendas na Prática». Virgínia Delfino é a Especialista que vem dar algumas dicas práticas.

Em primeiro lugar, é fundamental que as àreas do Marketing e das Vendas trabalhem em conjunto  em relação aos objetivos. Embora sejam formadas por profissionais com perfis diferentes, são complementares em termos de comportamental e isso facilita a fluidez do processo. 


Já no que toca  à obtenção de resulados positivos ,cada profissional deve ter uma efetiva consciência em relação ao seu papel no processo de trabalho e ao mesmo tempo, deve ser capaz de fazer um acompanhamento do cliente. 

É destacada a função da Comunicação Interna como fator orientador de uma estratégia comum e do engagement dos stakeholders internos. Um canal do youtube empresarial, uma newsletter aos colaboradores ,são alguns exemplos.

Importa também destacar as particularidades  de cada àrea no aumento de resultados. A produção de conteúdos que vão ao econtro das necessidades do público-alvo e atraír as pessoas certas são rotinas que regem a atividades dos marketeers. Já aos vendedores, cabe a tarefa de ir ao encontro de quem possa ver nos serviços disponibilizados uma vantagem. 

Outro contributo importante da palestra é em relação à definição de métricas para cada tipo de atividade. Virgínia explica que os resultados têm que ser acompanhados e medidos, que passa pelo entendimento do core da atividade e procurar referências que indiquem quais são as categorias de uma boa performance.A profssional destaca a importancia da expêriencia na ótica do cliente.

Definir a Identidade de uma marca é fundamental ter um conhecimento ao nível da Organização no sentido interno. Conhecer os objetivos, saber como devem ser comunicados, fomentar o bem estar dos colaboradores interno e ter presente a noçao de como é que a empresa comunica e como é que comunica. 

Medir o nível de satisfação do cliente e o nível de envolvimento dos colaboradores são métricas que permitem um real conhecimento dos efeitos de satisfação dos vários públicos. 

A Redes Sociais são também uma ferramenta imprescindível para que haja uma efetiva interação das marcas com os clientes. É uma forma de aproximar as empresas aos potenciais clientes e cria nos mesmos a ideia de facilidade de comunicação. 

Em suma, é fundamental alterar os processos nas empresas atuais no sentido de irem ao encontro dos hábitos e dos consumos dos clientes. Tão importante como a dinamização dos produtos e das vendas, é dinamização de processos e ferramentas capazes de tornar as empresas como verdadeiras Oganizações Sociais.





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